A formação constitui uma ferramenta muito forte, não apenas para melhorar directamente o desenvolvimento das funções laborais, mas igualmente para outras questões de grande importância, tais como a integração de novos trabalhadores, a comunicação interna entre os diversos departamentos, o trabalho de equipa, a imagem da empresa para o exterior e o favorecimento de mudanças organizacionais que facilitem a adaptação dos agentes produtivos às alterações do contexto económico.