Como comprovam alguns questionários realizados pela Meta4 em 1200 empresas num universo de 6 milhões de empregados, a instalação de um sistema de portal Self-Service nas organizações é extremamente rentável e eficiente, com resultados imediatos.

As respostas, por outro lado, são muito significativas: 100 % de ROI num ano (e uma grande percentagem somente em 6 meses); optimização de recursos (humanos e materiais) com afectação a tarefas de maior valor acrescentado e produtivas; relevante e imediata redução de custos em variadíssimos processos administrativos e apreciável melhoria na satisfação dos empregados e no clima laboral.

"Mais de 90% declara ter obtido com êxito os objectivos estabelecidos no início do projecto e está satisfeito com os resultados obtidos."