Os processos de formação são complexos, pois neles participam diferentes grupos internos e externos à Organização: empregados, directores e fornecedores externos. As empresas costumam investir grandes quantias de dinheiro em formação e um dos principais objectivos deve ser a optimização destas despesas.

Este inovador módulo permite às organizações criar programas baseados em iniciativas estratégicas e proporcionar aos empregados os conhecimentos e competências de que necessitam para se adaptarem às necessidades e às estratégias da empresa. O planeamento e a gestão geral dos cursos e o desenvolvimento dos programas realizam-se com um total controlo dos custos do processo.