O que está a acontecer na Administração Pública actualmente, não é de todo diferente das mudanças que acontecem nas grandes empresas desde há anos. O mercado actual pressiona todas as organizações, tanto privadas como públicas, para que racionalizem não só os custos, mas também os processos por forma a alcançar maior eficiência e eficácia.

A chave está em contar com as pessoas adequadas, para as funções adequadas, com um adequado conjunto de comportamentos, atitudes e competências.

• Um software de gestão de salários e R.H. eficiente.
• Um melhor conjunto de competências dos funcionários e planos de carreira adequados.
  
• Sistemas horizontais e serviços partilhados.
• Ferramentas de self-service.
  
• Laços mais estreitos com a administração local.
  
• Transacções acérrimas, por forma que sejam tão eficientes como as do sector privado.
  
• Alinhar a tecnologia (integração do sistema) com os processos.